Derecho de desistimiento

Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días desde la fecha en que recibes tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, sin usar, con las etiquetas adjuntas y en el embalaje original. También necesitará el recibo u otro comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@lerola.de. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: A pedido 

Si se acepta su devolución, le proporcionaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.

Si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones, puede contactarnos en cualquier momento en info@lerola.de.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibió el artículo incorrecto, para que podamos evaluar y resolver el problema.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos artículos no se pueden devolver, por ejemplo: productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), artículos hechos a medida (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni vales.

Intercambio
Devolver el artículo que recibiste es la forma más rápida de obtener el artículo que deseas. Si la devolución es aceptada podrás adquirir el nuevo artículo en una compra aparte.

Unión Europea – Plazo de cancelación de 14 días
No obstante lo anterior, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación si la mercancía se envía a la Unión Europea. Como se describió anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, sin estrenar, con las etiquetas adheridas y en el embalaje original. También necesitará el recibo u otro comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirá un reembolso automático a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y publicar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos a info@lerola.de.